Confiance et sécurité
Identité vérifiée, paiements encadrés, contrat écrit et arbitrage : chaque réservation GoBro suit le même cadre de protection.
Vérification d'identité
Chaque hôte, conducteur ou prestataire peut fournir une pièce d'identité officielle. Les profils vérifiés portent un badge.
Paiement et caution
Paiement sécurisé par carte (Stripe) recommandé : la caution est une simple empreinte bancaire, jamais débitée d'office, libérée automatiquement après 7 jours sans litige et débitée seulement sur décision de l'équipe GoBro. Le virement bancaire reste possible en alternative, validé manuellement sous 24 h, la caution étant versée puis restituée.
Contrats écrits
Chaque réservation génère un contrat clair avec dates, prix, caution et conditions d'annulation.
Litiges et remboursements
Ouvrez un litige dans les 48 heures et notre équipe examine les preuves des deux parties.