Charte de bonne conduite
Cette charte doit être acceptée avant de publier une annonce, réserver, payer ou valider une transaction sur GoBro.
1. Respect des utilisateurs
- Faire preuve de courtoisie dans tous les échanges.
- Aucune insulte, menace ou harcèlement.
- Aucun propos discriminatoire.
- Être honnête sur son identité et ses intentions.
- Respecter les horaires convenus.
- Prévenir l'autre partie en cas de retard.
2. Exactitude des annonces
- Interdit : publier une fausse annonce.
- Interdit : utiliser des photos non conformes au bien ou au service.
- Interdit : dissimuler un défaut.
- Interdit : usurper l'identité d'un tiers.
- Interdit : proposer une offre illégale.
- Interdit : modifier le prix en dehors de la plateforme.
- Interdit : demander un paiement non prévu dans l'annonce.
3. Sécurité & identité
- Utiliser sa vraie identité.
- Fournir une pièce d'identité valide correspondant au profil.
- Respecter les règles de sécurité applicables (logement, véhicule, prestation).
- Signaler tout comportement suspect à l'équipe GoBro.
- Ne jamais transmettre de codes ni de mots de passe.
- Ne jamais contourner le paiement GoBro.
4. Photos de confirmation
- Photos demandées : dans le véhicule, dans le logement ou sur le lieu de la prestation.
- Une photo des deux parties ensemble.
- Pouce vers le haut si tout est conforme.
- Pouce vers le bas accompagné d'un commentaire en cas de problème.
- Ne transmettre que les éléments nécessaires à la confirmation.
5. Interdictions
- Toute fraude.
- Toute fausse identité.
- Toute activité illégale.
- Tout contournement de GoBro.
- Tout contenu violent, pornographique ou discriminatoire.
- Toute mise en danger d'autrui.
- Tout usage non autorisé des données d'un autre utilisateur.
6. Frais de service GoBro
- Les frais de service GoBro (15 %, minimum 10 A$, GST en sus sur la commission si GoBro est inscrit à la GST) rémunèrent la mise en relation, l'encadrement du paiement et l'archivage.
- Ces frais sont dus dès qu'une transaction est engagée.
- En cas de litige, ils restent acquis à GoBro ; si un remboursement est décidé, seul le solde après retenue de ces frais est reversé au locataire. Ils sont toutefois remboursés intégralement si le prestataire annule, si la prestation n'a pas lieu ou en cas de force majeure.
En cas de non-respect de la présente charte, GoBro peut suspendre ou supprimer le compte concerné, sans préjudice des recours légaux applicables.
Connectez-vous pour accepter la charte et accéder à la publication, la réservation et le paiement.