How GoBro works
One Australian marketplace for weekly rentals, ride sharing and concierge services.
The GoBro journey
Deux membres, une équipe qui valide chaque étape, une photo pouce en l'air pour conclure.
Créer son compte
E-mail ou Google, pseudo public. Le même compte propose et réserve.
Choisir son abonnement
Formules payantes réglées par virement, validées par GoBro. Rappel automatique 7 jours avant l’échéance. Changement possible à tout moment.
Identité + charte de bonne conduite
Passeport ou permis, 2 photos max. Acceptation de la charte. Sans vérification : publier oui, réserver non.
Validation de l'identité
Badge Membre certifié, ou refus → nouveau justificatif.
Publier une annonce
Logement, voiture, covoiturage ou job.
Validation de l'annonce
Contrôle avant mise en ligne.
Trouver une annonce
Ville, dates, budget.
Paiement
Paiement sécurisé par carte (Stripe) recommandé : prix + frais de service 15 %, et caution en empreinte bancaire non débitée. Virement bancaire (alternative) : total viré avec la référence, reçu à joindre.
Validation du paiement
Carte : confirmation immédiate, l'empreinte de caution reste enregistrée sans débit. Virement : vérification manuelle sous 24 h, refus → nouveau justificatif.
Création automatique du contrat
Adapté au type : logement, voiture, covoiturage ou job.
Signature par pseudo
Messagerie : prise de rendez-vous
S'ouvre maintenant, texte seul. Se ferme après la prestation.
Jour de la prestation
Chacun prend l'autre en photo : pouce en l'air + visage sur la même image. En remise sans rencontre (ou boîte à clés), chacun se prend en selfie pouce + visage sur place, et le loueur ajoute une photo d'état à l'arrivée et au départ.
Le loueur photographie Le locataire
pouce en l'air + visage
Le locataire photographie Le loueur
pouce en l'air + visage
Noter avis
Chacun note l'autre publiquement : une note profil et une note service.
Validation admin → paiement
Deux pouces en l'air : GoBro vire les fonds au loueur (sous 48 h) et libère la caution — empreinte relâchée par carte, caution restituée par virement.
Pouce en bas = litige
« Oups, un problème ? » : description + photos justificatives. Paiement gelé, caution conservée jusqu'à la décision GoBro.
Messagerie séparée avec le support
GoBro parle à chacun de son côté : documents et explications.
GoBro tranche sur la base des preuves fournies. Les deux signent l'accord par pseudo → paiement selon l'accord, puis notation.
Illustrations : exemples fictifs
Fees and commissions
GoBro keeps 15% of the booking amount, with a minimum of $10. GST of 10% applies to the service fee.
- Base amount
- $900
- GoBro service fee (15%)
- $135
- GST on service fee
- $13.50
- Guest pays
- $1,048.50
- Host receives
- $900
With card payments the deposit is a card hold: never charged by default, released automatically after 7 days with no dispute, and captured in full or in part only if the GoBro team decides so after a dispute or evidenced damage. With a bank transfer the deposit is paid with the total and returned after the service if there is no dispute. No card surcharge: the processing cost is included in the service fee.
Australian bank transfers are usually instant; a 24-hour processing delay is normal.
The GoBro service fee of 15% (minimum $10) is never refunded, except in the event of a proven technical error on the GoBro platform. GST applies to the service fee only.
In cases of force majeure or malfunction, contact support through the internal messaging: an admin arbitration is carried out case by case.
Plans, badges and timings
- Durée minimale de location : 1 semaine (7 nuits) pour les logements et les voitures.
- Formules : Gratuite (0 $), Premium (20 $ / mois) et Ultimate (50 $ / mois).
- Badges : Membre certifié (teal) après validation d'identité, Premium (doré) et Ultimate (noir) tant que l'abonnement est actif.
- Photos par annonce : 3 en Gratuite, 5 en Premium, 10 en Ultimate.
- Ultimate : 5 boosts d'annonces par mois.
- Gratuite : 1 annonce active par catégorie ; Premium et Ultimate : annonces conservées et réactivables.
- Versement à l'hôte attendu dans les 48 h après la validation des deux parties ; au-delà, l'équipe GoBro est alertée automatiquement.
- Abonnement : rappel automatique 7 jours avant l'échéance du virement mensuel.
- Pièce d'identité ou virement refusé : un nouveau justificatif est demandé automatiquement.
- Les alertes administrateur se clôturent automatiquement dès que l'action correspondante est traitée.
Step 1
Search & compare
Filter weekly stays, cars, rides and concierge jobs by city, dates, budget and capacity. Every price shows the full breakdown before you commit.
Step 2
Verify identity
Hosts and guests submit government ID. Verified badges appear on profiles and listings once approved.
Step 3
Automatic contract
GoBro generates a rental or service agreement from the booking terms, ready for both parties to accept online.
Step 4
Secure payment
Secure card payment (Stripe) is recommended: the deposit is only a card hold, released automatically after 7 days with no dispute. Bank transfer stays available as the alternative: proof of payment is required, our team checks it within 24 business hours and the contract is only generated once it is validated. GoBro keeps a 15% service fee (minimum $10) and pays out the rest.